Rücksendungen & Erstattungen

 

Du kannst jedes Stück innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben und erhalten eine vollständige Rückerstattung des Artikelpreises.

 

So sendest du zurück.

1. Sende innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine E-Mail an helloheartsmiths@gmail.com mit deiner Bestellnummer und dem Stück, das du zurückgeben möchtest. Du musst keinen Grund angeben.

2. Sende das Stück ungetragen, im Originalzustand und in der Originalverpackung zurück an: Heartsmiths, Oeverwalhof 20, 1349 JE Almere, Niederlande.

3. Sobald wir es erhalten haben, erstatten wir dir den Betrag innerhalb von 14 Tagen über dieselbe Zahlungsmethode, die du für die Bestellung verwendet hast.

 

Rückversand. Die Kosten für den Rückversand trägst du. Wir empfehlen einen versicherten Versand, da das Stück in deiner Verantwortung bleibt, bis es uns erreicht.

 

Ausnahmen. Kundenspezifische oder personalisierte Stücke, die speziell auf deinen Wunsch angefertigt wurden, können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft.

 

Fehlerhaft oder beschädigt? Wenn dein Stück beschädigt ankommt oder innerhalb der 1-jährigen Garantie einen Fehler aufweist, kontaktiere uns. Wir reparieren oder ersetzen es oder erstatten dir den Betrag und übernehmen die Versandkosten.

 

Dein gesetzliches Widerrufsrecht. Als Kunde in der EU hast du ein gesetzliches Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Unsere 30-tägige Rückgabegarantie schließt dieses Recht ein und erweitert es. Für den Widerruf genügt eine klare Nachricht per E-Mail.