Algemene Voorwaarden

 

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling geplaatst op heartsmiths.nl.

 

1. Verkoper. Heartsmiths, Oeverwalhof 20, 1349 JE Almere, Nederland. KvK 93719914, btw NL001883110B20. E-mail helloheartsmiths@gmail.com.

2. Producten. Elk sieraad is handgemaakt met een natuurlijke Australische opaal, dus elke steen is uniek. Foto's tonen het daadwerkelijke sieraad of de steen waar aangegeven; kleuren kunnen op schermen enigszins afwijken.

3. Prijzen. Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Verzending is gratis.

4. Bestelling en overeenkomst. Uw bestelling is een bindende overeenkomst zodra u onze orderbevestiging per e-mail ontvangt.

5. Betaling. Betaling geschiedt bij het afrekenen via de aangeboden betaalmethoden. Uw bestelling wordt verzonden nadat de betaling is ontvangen.

6. Levering. Wij verzenden binnen 1 werkdag. Levertijden staan vermeld in ons verzendbeleid. Het risico van verlies gaat op u over zodra de bestelling is geleverd.

7. Herroepingsrecht en retourneren. U mag elk sieraad binnen 30 dagen na levering retourneren, zoals beschreven in ons Retour- & Terugbetalingsbeleid. Dit is inclusief uw wettelijke bedenktijd van 14 dagen.

8. Garantie. Elk sieraad heeft 1 jaar garantie op fabricagefouten. Uw wettelijke rechten onder het Nederlandse en Europese consumentenrecht blijven volledig van kracht.

9. Verzorging. Opalen zijn natuurlijke stenen. Schade door water, chemicaliën, stoten of hitte, of door het niet opvolgen van de verzorgingsinstructies, valt niet onder de garantie.

10. Aansprakelijkheid. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de prijs van het betreffende product, behalve waar de wet deze beperking niet toestaat.

11. Privacy. Wij gaan met uw gegevens om zoals beschreven in ons Privacybeleid.

12. Klachten. Neem eerst contact met ons op via helloheartsmiths@gmail.com; wij reageren binnen 3 werkdagen. EU-klanten kunnen ook gebruikmaken van het EU Online Dispute Resolution-platform op ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Recht. Het Nederlands recht is van toepassing. Als u in een ander EU-land woont, behoudt u de bescherming van het consumentenrecht van uw eigen land.